מדיניות פרטיות

החברה האחראית על איסוף ועיבוד המידע באתר היא:

LIOR Divitia Holdings LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States דוא"ל: support@lior-il.com | טלפון: ‎+972 55-508-4583

אנחנו ב-LIOR מודים לך על הביקור באתר ועל ההתעניינות במותג. פרטיותך חשובה לנו, ולכן ריכזנו כאן בשפה ברורה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלך.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע טכני שנאסף אוטומטית בכל ביקור באתר נרשמים נתונים טכניים בסיסיים, כגון כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, המכשיר שבו את/ה משתמש/ת, שעת הביקור והדפים שנצפו. נתונים אלה משמשים לתפעול תקין של האתר, לאבטחת מידע, למניעת הונאות ולשיפור חוויית הגלישה, ונשמרים לתקופה המוגבלת הנדרשת למטרות אלה, לרבות לצורך תיעוד עסקאות ובירור מחלוקות, בהתאם לדין.

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון לקוח, הרשמה לניוזלטר או יצירת קשר, אנחנו אוספים את הפרטים שאת/ה מספק/ת בעצמך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. שדות חובה מסומנים בטופס, ובלעדיהם לא נוכל להשלים את הפעולה המבוקשת.

לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע, אולם ללא הפרטים הנדרשים לא נוכל לספק את השירות המבוקש. במסירת המידע את/ה מאשר/ת כי המידע נכון, מדויק ושייך לך, וכי מסירתו נעשית מרצונך ובהסכמתך.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

לעיבוד הזמנות, גביית תשלום ואספקה ללקוח
לתקשורת איתך בנוגע להזמנה (אישור, עדכוני סטטוס, שאלות, החזרות)
לפתיחה וניהול של חשבון לקוח באתר, אם בחרת להירשם
לשליחת ניוזלטר ועדכונים שיווקיים, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
לשיפור האתר, השירות והמוצרים על בסיס נתוני שימוש מצרפיים
למניעת הונאות, אימות עסקאות, אבטחת מידע, בירור מחלוקות (לרבות הכחשות עסקה) ועמידה בדרישות החוק

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך לאף גורם. יחד עם זאת, יש מקרים שבהם נדרש להעביר חלק מהמידע לצדדים שלישיים, לצורך תפעול השירות:

פלטפורמת המסחר האתר מופעל על גבי תשתית Shopify, המאחסנת ומעבדת את נתוני האתר וההזמנות, בכפוף למדיניות הפרטיות של Shopify.

חברות משלוחים כתובת המשלוח, השם ומספר הטלפון מועברים לחברת השליחויות לצורך אספקת ההזמנה.

ספקי תשלום פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים (חברות אשראי, PayPal, Bit וכד'). איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך בשרתינו.

שירותי ניתוח ושיווק האתר משתמש בכלים כגון Google Analytics, Google Ads ו-Meta (Facebook ו-Instagram) לצורך ניתוח שימוש באתר ושיווק ממוקד. שירותים אלה פועלים בכפוף למדיניות הפרטיות של החברות המפעילות אותם.

רשויות מוסמכות וייעוץ מקצועי כאשר החוק מחייב זאת, לצורך הליך משפטי, או לצורך הגנה על זכויותינו, על משתמשי האתר או על צד שלישי — לרבות העברת תיעוד עסקה לספקי סליקה ולחברות אשראי במסגרת בירור הכחשות עסקה.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. במקרים אלה אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לוודא שהמידע מוגן ברמה העולה בקנה אחד עם דרישות הדין הישראלי, לרבות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות כדי לאפשר תפעול תקין, לזכור את העדפותיך ולשפר את חוויית הגלישה. חלק מהעוגיות הכרחיות לפעילות האתר, ואחרות משמשות לצורכי ניתוח ושיווק.

ביכולתך לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, או באמצעות באנר העוגיות שמופיע בכניסה הראשונה לאתר. ביטול עוגיות מסוימות עשוי להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים באתר.

5. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, כדי להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או מחיקה. עם זאת, אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. מומלץ שלא להעביר מידע רגיש בערוצים בלתי מאובטחים.

6. שמירת מידע

המידע נשמר רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או לפי דרישות הדין. לדוגמה: פרטי הזמנות ותיעוד עסקאות נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והנהלת חשבונות (בדרך כלל 7 שנים) ולצורך התגוננות מפני תביעות והכחשות עסקה; פרטי דיוור נשמרים כל עוד הסכמתך לקבלת ניוזלטר בתוקף.

7. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליך
לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק
לבקש למחוק את המידע, בכפוף לדרישות הדין ולמידע שאנו מחויבים או רשאים לשמור (כגון תיעוד עסקאות)
לבטל את הסכמתך לדיוור בכל עת
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות

לכל בקשה בנוגע לזכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל support@lior-il.com, ונשיב בתוך 30 ימים. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה.

8. ביטול הרשמה לדיוור

ניתן לבטל את ההרשמה לניוזלטר בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר/י מרשימת התפוצה" שבתחתית כל דיוור שיווקי, או בפנייה ישירה לדוא"ל support@lior-il.com. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, נמשיך לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנותיך ולחשבונך.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (כגון רשתות חברתיות או שותפים שיווקיים). איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה, וממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

10. שימוש על ידי קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. אם הינך מתחת לגיל 18, יש להשתמש באתר בליווי הורה או אפוטרופוס בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע רשאי לפנות אלינו לבקשת מחיקתו.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל עדכון יפורסם בעמוד זה, והתאריך בתחתית יעודכן בהתאם. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר: