עזרה ויצירת קשר
עזרה ויצירת קשר
צוות שירות הלקוחות של LIOR כאן בשבילך — לכל שאלה על הזמנות, משלוחים, החזרות או המוצרים שלנו.
דרכי התקשרות
- דוא"ל: support@lior-il.com
- טלפון: +972 55-508-4583
- טופס יצירת קשר: בעמוד זה באתר
שעות פעילות: ימים א'–ה', 9:00–17:00 (שעון ישראל), למעט ערבי חג וחגים. זמני מענה: אנו משתדלים להשיב בתוך יום עסקים אחד, ולכל היותר בתוך 5 ימי עסקים.
כדי שנוכל לעזור מהר, אנא ציינו בכל פנייה: שם מלא, מספר הזמנה, וכתובת המייל או הטלפון שנמסרו ברכישה. בפניות על מוצר פגום או חבילה שניזוקה — צרפו תמונות של המוצר והאריזה.
שאלות נפוצות
איפה ההזמנה שלי? עם יציאת המשלוח נשלח אליך מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אונליין. זמני האספקה המלאים מפורטים במדיניות המשלוחים. אם חלף זמן האספקה המצוין והחבילה טרם הגיעה — פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונטפל מיד.
איך מבטלים הזמנה או מחזירים מוצר? ניתן למסור הודעת ביטול בדוא"ל, בטלפון, בקישור הייעודי לביטול עסקה באתר או בדואר רשום — הכול כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות. לפני החזרת מוצר יש לפנות אלינו לקבלת אישור החזרה וכתובת ההחזרה; אין לשלוח מוצרים ללא תיאום מראש.
קיבלתי מוצר פגום או שגוי — מה עושים? פנו אלינו בסמוך לקבלת המשלוח, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה. במקרה של טעות מצידנו — ההחלפה או ההחזרה על חשבוננו, ללא עלות.
איך בוחרים מידה? בכל עמוד מוצר מופיעה טבלת מידות מפורטת. מתלבטים בין מידות? כתבו לנו את הנתונים ונשמח להמליץ.
שאלות על חיוב או תשלום? בכל שאלה או אי-בהירות בנוגע לחיוב — פנו אלינו תחילה עם מספר ההזמנה, ונברר ונסדיר את העניין במהירות. הטיפול הישיר מולנו הוא הדרך המהירה ביותר לפתרון.
פרטי החברה
האתר מופעל על ידי: Divitia Holdings LLC כתובת: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States דוא"ל: support@lior-il.com | טלפון: +972 55-508-4583